Dernière mise à jour :  28/05/2026

La société SAS DIP, exploitant les restaurants Dip Honest Food, s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de ses sites internet dip-honestfood.com et dip-honestfood.zelty-order.fr. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles collectées, les raisons de leur collecte et la manière dont elles sont traitées.

1. Responsable du traitement

SAS DIP
15A, rue de la Préfecture, 74000 Annecy
SIRET : 921 464 285 00029
Email : annecy@dip-honestfood.com
Téléphone : 04 50 32 99 06

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes, selon les interactions avec nos sites :

Lors d’une commande en ligne :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison (le cas échéant)

Lors d’une réservation :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date, heure et nombre de convives

Lors de l’utilisation du formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Contenu du message

Données de navigation (via cookies) :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées et durée de visite

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Le traitement et le suivi des commandes en ligne
• La gestion des réservations
• La réponse aux demandes via le formulaire de contact
• L’amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur
• L’envoi de communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
• Le respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, réservation)
• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• L’intérêt légitime de la SAS DIP (amélioration des services, sécurité du site)
• Le respect d’une obligation légale

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données clients (commandes, réservations) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Les équipes internes de la SAS DIP (gestion des commandes, service client)
• Zelty SAS (plateforme de commande en ligne)
• Les prestataires de paiement en ligne
• Les prestataires de livraison (le cas échéant)
• Google (Google Analytics, Google Maps)

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Google) peuvent transférer des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement technique du site (cookies essentiels)
• Mesurer l’audience via Google Analytics (cookies statistiques)
• Intégrer des contenus tiers : YouTube, Instagram, Google Maps (cookies tiers)

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : annecy@dip-honestfood.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3, place de Fontenoy — TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

11. Sécurité des données

La SAS DIP met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

12. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, une information sera diffusée sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.